經(jīng)營(yíng)理念：摯愛永恒、誠(chéng)信為德

 

        公司決策者與時(shí)俱進(jìn)，以超前的經(jīng)營(yíng)理念、開宗明義的管理思想，大力倡導(dǎo)“摯愛永恒、誠(chéng)信為德”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“提升物業(yè)的社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)造人們美好生活”的經(jīng)營(yíng)理念。

 

企業(yè)文化：人力資源是企業(yè)第一資源

 

        以人為本，始終堅(jiān)信“人力資源是企業(yè)第一資源”，也是企業(yè)發(fā)展之根本。注重合作精神、注重組織能力、注重善于應(yīng)變能力、注重決策能力、注重勇于負(fù)責(zé)、敢于求新的精神、注重敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、尊重他人的品質(zhì)、注重以德為先的用人理念。

 

服務(wù)綜旨：服務(wù)到家、到家服務(wù)

 

        德恒物業(yè)確立了“服務(wù)到家、到家服務(wù)”的服務(wù)理念；制定了“專業(yè)規(guī)范的管理、誠(chéng)信高效的服務(wù)、安全優(yōu)雅的環(huán)境、永恒發(fā)展的追求”的發(fā)展道路；牢固樹立“視開發(fā)商和物業(yè)使用人為衣食父母，全心全意為開發(fā)商和物業(yè)使用人服務(wù)”的思想；秉承“互利雙贏、回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)方針；恪守“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨；形成了德恒的品牌風(fēng)格和獨(dú)有的現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)特色。德恒物業(yè)向社會(huì)鄭重承諾：“追求更新更好的服務(wù)品質(zhì)，讓我們的生活更美好”是德恒人不變的發(fā)展方向。

 

行為準(zhǔn)則：誠(chéng)信、敬業(yè)、合作、創(chuàng)新 

 

     誠(chéng)信：老實(shí)做人，踏實(shí)做事，守法經(jīng)營(yíng)，守信管理。

     敬業(yè)：熱愛本職，全情投入，任勞任怨，精益求精；追求卓越，無微不至，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。忠實(shí)履行職責(zé)，永葆創(chuàng)業(yè)激情。

     合作：注重大局，協(xié)同配合，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，消除壁壘。

     創(chuàng)新：不斷創(chuàng)新管理，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新制度，把創(chuàng)新滲透到企業(yè)工作的方方面面。

 

管理理念：品質(zhì)為我們贏得尊重

 

     1) 質(zhì)量是我們生存和發(fā)展的根本，質(zhì)量代表我們的顏面。

     2) 我們致力于建立、完善科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頊y(cè)評(píng)與分析體系，“管到哪量到哪”、“用數(shù)據(jù)說話”。

     3) 我們必須秉持客觀、坦誠(chéng)、開放的心態(tài)，實(shí)事求是，杜絕形式，確保信息及數(shù)據(jù)的真實(shí)。

     4) 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的路徑：“關(guān)注細(xì)節(jié)、優(yōu)化流程、塑造精品、提升品質(zhì)。”

     5) 質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)應(yīng)最大程度地表現(xiàn)于客戶滿意的提升。

     6) 質(zhì)量管理應(yīng)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，其投入應(yīng)合理有效地轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)效益的提高。

 

人才觀：人人都能成才，付出就有回報(bào) 

 

     1) 我們關(guān)心員工，員工關(guān)心客戶，客戶才會(huì)對(duì)CPM忠誠(chéng)。

     2) “能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績(jī)優(yōu)于資歷”，擁有積極的心態(tài)，熱忱投入，認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色完成本職工作的人就是公司最寶貴的人才。

     3) “快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活”———我們提倡“快樂人生”。我們鼓勵(lì)員工追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，我們與員工一起分享成長(zhǎng)的果實(shí)。 

     4） 我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；我們重視營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單、平等、真誠(chéng)的人際關(guān)系。

 

學(xué)習(xí)觀：知識(shí)成就你我

 

     1) 我們建立和完善知識(shí)管理體系，鼓勵(lì)和強(qiáng)化內(nèi)部信息的流通和資源的共享，共同學(xué)習(xí)，共同提高。

     2) 我們將積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)成熟的管理思維和管理工具，廣泛汲取和應(yīng)用外部成熟的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

     3) 我們倡導(dǎo)積極主動(dòng)的內(nèi)部溝通和橫向協(xié)調(diào)，消除壁壘，保持高效、和諧、積極的合作精神。

     4) 我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)不僅是提高個(gè)人才干的途徑，也是一種健康豐富的生活方式。

 

危機(jī)觀：危機(jī)最終來自于我們自身 

     1) 我們必須永遠(yuǎn)保持如履薄冰的心態(tài)，居“危”思危。

     2) 危機(jī)和困難伴隨著我們每時(shí)每刻。最大的風(fēng)險(xiǎn)不是危機(jī)和困難本身，而是我們對(duì)危機(jī)和困難缺乏足夠的敏感和有效的應(yīng)對(duì)。

     3) 百年基業(yè)，一敗于揮霍、二潰于內(nèi)訌、三毀于停滯。我們必須永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)進(jìn)取的激情。